Los operadores multifamiliares agilizan la conectividad con acceso masivo a Internet

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Multifamily Operators Streamline Connectivity with Bulk Internet Access

El panorama del acceso a Internet multifamiliar está cambiando rápidamente, impulsado por la evolución de las expectativas de los residentes. Ya no es simplemente una utilidad, las conexiones Wi-Fi y Ethernet confiables son esenciales para atraer y retener a los residentes, además de reducir los costos de operación. Las crecientes necesidades de conectividad, la cultura del trabajo desde el hogar (WFH, por sus siglas en inglés) y el creciente interés en las aplicaciones para el hogar inteligente están impulsando los requisitos de Internet de los residentes.

La centralidad del acceso a Internet para los residentes multifamiliares era inevitable a largo plazo, según Bryan Rader, presidente de Unidades de Viviendas Múltiples (MDU) en Pavlov Media. Los bloqueos de COVID aceleraron una tendencia ya floreciente: Internet administrado en masa diseñado para mejorar las conexiones y simplificar la creciente demanda.

La conectividad administrada masivamente ofrece una variedad de soluciones para administradores, residentes y propietarios en el sitio, así como ahorros de costos en áreas inesperadas. Este enfoque proporciona conexiones a Internet en todo el edificio a través de un solo proveedor, en lugar de pedirles a los residentes que se registren individualmente con uno de varios proveedores de Internet. La empresa de gestión masiva de Internet también podrá instalar y gestionar la infraestructura de conexión del edificio.

La simplicidad de la Internet administrada a granel (que comenzó como Wi-Fi administrada a granel en viviendas para estudiantes) se está volviendo cada vez más práctica para edificios multifamiliares. En los últimos cuatro o cinco años, la industria multifamiliar tradicional está comenzando a seguir el mismo modelo que se convirtió en estándar en viviendas para estudiantes hace unos 15 años. “La industria multifamiliar en conjunto está anhelando Internet administrado a granel, especialmente Wi-Fi, hoy”, explica Rader.

Los residentes exigen una Internet sólida y adaptable

Internet de calidad es tan esencial para los residentes que difícilmente califica como un servicio de alguna manera; se ha vuelto no negociable. La opción de tener Wi-Fi y Ethernet preinstalados y listos para encenderse en un apartamento tan pronto como un residente se mude puede diferenciar a un operador de sus competidores.

La configuración de la red es clave. “No se puede esperar ofrecer las mismas soluciones para viviendas multifamiliares que funcionan en viviendas unifamiliares. La multifamiliar requiere una red muy diferente, una que pueda admitir una mayor cantidad de usuarios en un solo espacio geográfico denso. No puedes tener, por ejemplo, 400 redes Wi-Fi discretas. Todas estas redes compiten por el espacio aéreo, y la competencia constante entre sí reducirá drásticamente la calidad del servicio de todos”.

La velocidad lenta de Internet, otros dispositivos en la misma área, el diseño del edificio y la superposición de canales entre redes pueden contribuir a que el Wi-Fi no sea el ideal. acceso. “Este enfoque elimina el equipo de los clientes (su Wi-Fi y dispositivos de enrutamiento) de la ecuación. Ya no necesitan un dispositivo adicional; ya está integrado en la unidad. Cuando un residente se muda, su tecnología personal puede autenticarse y conectarse a la red de inmediato”. La ausencia de enrutadores adicionales da como resultado una administración más sencilla y menos interferencias en la propiedad.

Tener una sola entidad que instale Ethernet y enrutadores en todo el edificio significa un enfoque optimizado para Wi-Fi y cableado. Una ubicación más eficiente del enrutador y del cable puede significar una cobertura más sólida y estéticamente agradable, incluso en edificios construidos mucho antes de la llegada de las necesidades actuales de Internet.

Un beneficio adicional de este enfoque masivo de Wi-Fi es la ubicuidad de estas redes administradas. Los residentes que esperan estar en línea mientras usan los servicios de la propiedad pueden moverse más allá de sus unidades y hacia espacios compartidos. “Los servicios de las áreas comunes se han disparado en los últimos años, y el Wi-Fi de gestión masiva cubre todas las áreas de servicios”, dice Rader.

Los residentes no solo pueden usar sus dispositivos en redes mientras están en la piscina del edificio o en el parque para perros, sino que también pueden controlar los dispositivos conectados en sus unidades de forma remota: imprimir documentos en impresoras inalámbricas, verificar dispositivos de seguridad y más. Además, Rader explica que con Wi-Fi de gestión masiva, los residentes pueden pasear por los terrenos de sus hogares llenos de comodidades sin perder nunca su conexión de red.

Wi-Fi administrado es incluso capaz de admitir llamadas Wi-Fi para mejorar la calidad de las llamadas de teléfonos celulares, lo que reduce el riesgo de un servicio de telefonía celular deficiente para los residentes (muchos de los cuales pueden verificar el servicio de telefonía celular de una propiedad antes de aceptar un contrato de arrendamiento).

Llamamiento a los operadores: ahorro de costos, monitoreo

Si bien Internet rápido y confiable no es negociable para atraer a los residentes, también brinda a los operadores formas de administrar sus negocios de manera más eficiente en términos de “servicio doméstico”. Las aplicaciones de administración de propiedades y tecnología de hogares inteligentes aprovechan los aspectos “siempre activos” del Wi-Fi de un edificio.

Rader agrega que “una de las mejores cosas de Wi-Fi administrado es que le brinda el camino correcto para ofrecer todas las aplicaciones inteligentes para el hogar que esperan los residentes (incluidas cerraduras de puertas digitales, termostatos, controles de temperatura y persianas con control remoto). más todos los útiles para ambas cosas residentes y administración (sensores de humedad en apartamentos y elementos de seguridad). Todos estos funcionan idealmente en una red Wi-Fi estable y administrada”.

Los gerentes pueden monitorear las unidades vacantes a través de sensores conectados a Wi-Fi. Los sensores de HVAC o de detección de fugas pueden continuar funcionando, incluso si la unidad está desocupada, ya que Wi-Fi no está vinculado al proveedor de Internet del residente, sino a un servicio constante que se brinda en todo el edificio. Estas alertas pueden ahorrar tiempo y dinero a los operadores, en caso de que una unidad desocupada necesite mantenimiento.

conexión de fibra

“La fibra es la infraestructura preferida a largo plazo”, afirma Rader. “Permite velocidades simétricas y la mejor experiencia para la transmisión, los juegos, el estudio y el trabajo. Aprovechar Wi-Fi administrado con fibra es la aplicación ideal. Lo bueno de Wi-Fi administrado es que difunde la señal en toda la unidad y en toda la comunidad. La fibra permite una conexión directa en la placa de pared, lo que permite que los residentes que necesitan velocidades de Internet extremadamente altas tengan capacidad adicional”. Transmisores, jugadores, aquellos que usan programas intensivos en línea y más aprecian esta flexibilidad.

Soporte para Redes

Rader enfatiza que comprometerse con el soporte de la propiedad y el usuario final define el éxito de las empresas en este espacio. “No se pueden esperar los mejores resultados confiando únicamente en la propia red. La red es crítica, pero nadie puede esperar razonablemente que la red sea la única forma de brindar soporte a un cliente en la actualidad. Estos no son sistemas de ‘configúrelo y olvídese’. Requieren atención en el sitio y soporte técnico 24/7. El mantenimiento y el contacto con el proveedor son elementos críticos del desempeño”.

Ambos lados de la ecuación son importantes. “Construir una gran red es clave, pero también lo es apoyar esa red con las personas adecuadas”, concluye Rader. Es esencial monitorear el tráfico de cerca, comunicarse con el personal y actuar de manera proactiva para permitir que los residentes de hoy en día siempre en línea disfruten de la conexión sin interrupciones.

Medios Pavlov es un socio de contenido de REBusinessOnline. Para más información sobre Pavlov Media, haga clic aquí.

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