Por qué Apple, Google y Microsoft pasan más tiempo en TikTok

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Por qué Apple, Google y Microsoft pasan más tiempo en TikTok

Un hombre que sostiene un teléfono pasa junto a un letrero de la aplicación TikTok de la compañía china ByteDance, conocida localmente como Douyin, en la Exposición Internacional de Productos Artificiales en Hangzhou, provincia de Zhejiang, China, el 18 de octubre de 2019.

Reuters

La explosión de la popularidad de TikTok ha llevado a la aplicación al foco de las empresas de tecnología más grandes. Si bien los problemas geopolíticos siguen siendo importantes en relación con la privacidad y la seguridad de los datos, las empresas de tecnología no pueden ignorar la influencia de la plataforma en las audiencias.

Google, Apple y Microsoft tienen cuentas de TikTok, con más de 8,5 millones de me gusta entre los tres. Mientras que Apple tiene más de 1,3 millones de fans en la plataforma, Google y Microsoft tienen 403.000 y 143.000, respectivamente. Pero a diferencia de Facebook, Instagram y Twitter, o cualquier plataforma social donde estas empresas también tengan presencia, TikTok se está utilizando para mostrar las marcas más allá de la publicidad tradicional.

“Las audiencias más jóvenes generalmente se encuentran en entornos sin publicidad, entonces, ¿dónde estarán expuestos a cosas como Microsoft?” dijo Hanna Kahlert, analista de la empresa de investigación y análisis Midia Research, donde se especializa en redes sociales, tendencias culturales/de consumo y marketing/publicidad.

“Se convierte en una cuestión de ‘¿Dónde más vas a llegar a estos consumidores más jóvenes y generar un poco de conciencia?'”, dijo Kahlert. “Las empresas tecnológicas van [to TikTok] porque es la mejor manera de llegar a ellos”.

Las audiencias ya están en TikTok

El aumento de la actividad de las grandes tecnológicas en TikTok refleja un movimiento cultural más amplio.

“Las marcas ya no pueden existir simplemente como marcas”, dijo Kahlert. “Tienen que tener una interfaz, algo con lo que las audiencias realmente interactúen. Esas grandes empresas deben volverse más accesibles y agradables porque las audiencias se están acostumbrando a poder interactuar con los creadores que les gustan”.

Estar cerca de los consumidores también es importante. “Social es un lugar para que seamos más personales, más relevantes, de alguna manera más sinceros, porque estamos literalmente en el mismo espacio en el que nuestras audiencias existen por sí mismas”, dijo Kelley Myers, directora. de redes sociales para marcas de consumo en Microsoft.

Las grandes empresas de tecnología están teniendo éxito en TikTok no solo creando contenido agradable, sino también creando contenido que sigue las tendencias que ya están en TikTok, a menudo relacionado con el humor corporativo y el asesoramiento profesional.

Esto hace que el contenido resuene con audiencias más jóvenes, un grupo demográfico que no necesariamente se relaciona con productos o servicios específicos.

“Muchas de las empresas de tecnología se enfocan en el producto y no en el mensaje, lo cual es genial, pero muchas de ellas están tan interesadas en la maleza del producto”, dijo Brian Easter, cofundador de Nebo Agency, una agencia de marketing en Atlanta, Georgia.

“Uno de los desafíos es sacar [brands] fuera de eso, y diciendo: ‘Oye, si vamos a TikTok y solo nos jactamos de tu tecnología, nadie va a prestar atención'”, dijo Easter. “Lo que tenemos que hacer es encontrar una manera de contar historias y Se humano.”

Cuando las marcas hacen conexiones humanas, es cuando los videos generan participación, agregó.

“Nos estamos divirtiendo mucho. Estamos allí afuera, observando tendencias, escuchando las tendencias de audio que están sucediendo y luego encontrando formas que son súper relevantes para la marca para que participemos en ese espacio”, dijo Myers.

La gran tecnología necesita estar en TikTok y es fácil para ellos

TikTok se convirtió el año pasado en la tercera red social más grande del mundo, ubicándose detrás de Facebook e Instagram, según Insider Intelligence. Estima que TikTok tendrá 755 millones de usuarios mensuales en todo el mundo en 2022, y su participación de mercado superará el 20%.

Si bien más usuarios acuden en masa a TikTok, Easter dijo que las grandes empresas tecnológicas podrían perderse si no invierten en la creación de contenido.

“Google, por ejemplo, tendría un descuento si ignorara a una audiencia más joven”, dijo Easter. “No es como, ‘Oye, soy Google aquí. Por favor, busca’. Se trata de asegurarse de que su marca se construya y gane corazones y mentes, dondequiera que estén los usuarios”.

Los usuarios de productos como el motor de búsqueda de Google están disminuyendo. En 2021, TikTok.com fue el dominio más popular en Internet, superando a Google.com, Facebook.com, Microsoft.com y Apple.com, según Cloudfare, un proveedor de alojamiento de Internet, que también tiene su propia cuenta de TikTok.

Si bien la gran tecnología compite por audiencias en TikTok de manera similar a otras marcas, en realidad es más fácil para estas grandes empresas superar el ruido.

“Creo que TikTok es mucho más fácil de ejecutar como una marca más grande”, dijo Hayley Filippone, estratega de relaciones públicas y sociales de la Agencia Nebo.

“Google, Apple, Facebook y Twitter tienen el tiempo, el dinero y los recursos para comprometerse realmente con la plataforma, pero verán que para las marcas más pequeñas, la producción de videos puede ser un gran desafío. Lleva mucho tiempo y puede ser costosa”, Filippone adicional.

Kahlert dijo que el algoritmo de TikTok también es exigente y requiere publicaciones frecuentes para destacarse en su feed. El algoritmo requiere que las marcas publiquen al menos un TikTok por día, lo que puede llevar a que los creadores más pequeños dediquen más tiempo a promocionarse que a fabricar sus productos.

“Estas empresas más grandes compiten por el espacio aéreo en las mismas plataformas que todos los demás, pero pueden contratar equipos para producir contenido con velocidad y escala”, dijo Kahlert.

TikTok es popular ahora, pero tal vez no para siempre

No está claro cuánto tiempo TikTok seguirá siendo popular e influyente.

“En primer lugar, nada es permanente, pero tan permanente como algo puede ser, TikTok tiene todos los ingredientes que necesita para mantenerse en el poder”, dijo Easter.

Kahlert dijo que nuestra sociedad digital ha superado el punto de que una plataforma única cambie por completo el mercado de las redes sociales. Facebook fue la primera plataforma social en revolucionar el juego, luego Instagram y Snapchat. Ella dijo que cada plataforma agrega un nuevo aspecto o característica, pero TikTok podría ser otro en la mezcla.

“Puede ser TikTok el que se quede, pero podría ser otra empresa que salga y lo haga. No creo que veamos exactamente a una que lo sea todo”, dijo Khalert. “Siempre vamos a ver al menos un puñado de estas aplicaciones que son realmente importantes al mismo tiempo”.

Si bien la gran tecnología debería estar en TikTok, Kahlert dijo que, en comparación con la publicidad tradicional, no toda exposición y publicidad en las redes sociales equivale a una conciencia positiva o un aumento de las ventas.

“Es mucho menos confiable que eso, así que tendrás uno [social post] que se vuelve viral por buenas razones, y luego hay uno que se vuelve viral por malas razones”, dijo Kahlert. “Así que tienes que ser [on TikTok]. Pero ten cuidado con lo que deseas cuando se trata de este tipo de popularidad”.

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