¿Es la IA realmente un asesino del trabajo? Estos expertos dicen que no

0
4
 ¿Es la IA realmente un asesino del trabajo?  Estos expertos dicen que no

Si cree en todo el pesimismo de las noticias de hoy, podría pensar que la automatización y la implementación de sistemas habilitados para IA en el trabajo reemplazarán decenas de puestos de trabajo en todo el mundo.

Pero los expertos en administración y tecnología Thomas Davenport y Steven Miller argumentan que la IA no es un destructor de empleos, sin importar lo que digan otras predicciones. Sí, la IA y la tecnología inteligente se harán cargo de algunos trabajos, pero eso liberará a los trabajadores para que realicen trabajos más desafiantes e importantes.

Tom y Steven recientemente terminaron un libro sobre este tema llamado Trabajar con IA: historias reales de colaboración hombre-máquina, y tuve la oportunidad de hablar con ellos sobre sus predicciones sobre cómo encajará la IA en los lugares de trabajo del futuro.

Así es como la IA está mejorando a los humanos en el lugar de trabajo

Cuando les pedí a Tom y Steven algunos ejemplos de trabajo aumentado con IA, mencionaron varios ejemplos innovadores.

La unidad de negocio de gestión patrimonial de Morgan Stanley está utilizando el aprendizaje automático para hacer predicciones de inversión personalizadas, de forma similar a como Netflix utiliza la tecnología predictiva en el mundo del entretenimiento. Los administradores de patrimonio que utilizan el sistema no solo son más productivos, sino que también tienen clientes felices y más satisfechos.

Un taller de máquinas está utilizando gafas inteligentes de realidad mixta HoloLens y realidad aumentada para capacitar a los operadores sobre cómo usar la maquinaria. Steven dice: “Este es un maravilloso ejemplo de cómo la nueva tecnología realmente facilita que los nuevos participantes accedan a un trabajo”.

En el complejo comercial Jewel Changi en Singapur, los equipos de seguridad están utilizando IA para analizar videos y entradas de otros sensores para identificar situaciones que podrían requerir el seguimiento de agentes de seguridad humanos.

¿Cómo afectará la IA al futuro del lugar de trabajo?

Le pregunté a Tom y Steven sobre el impacto general de la IA en el lugar de trabajo del futuro y compartieron varias tendencias importantes que están viendo.

“Las personas deberán adoptar tecnologías digitales e inteligentes si van a tener éxito en sus trabajos”, compartió Tom. “Trabajé con un radiólogo en el área de Boston que también tiene un doctorado en IA. Y seguía diciendo: ‘Los únicos radiólogos que van a perder sus trabajos a causa de la IA son aquellos que se niegan a trabajar con IA’”.

Se apresuraron a mencionar que “adoptar tecnologías digitales e inteligentes” no significa que todos tengan que comprender los mecanismos del aprendizaje automático o ser capaces de construir plataformas DevOps subyacentes. Las personas simplemente necesitan entender cómo usar las herramientas y comprender cómo la IA puede ayudarlos a realizar su trabajo.

Tom también predijo que es poco probable que la IA pueda competir con los humanos en la comprensión contextual, al menos no en el corto plazo. Uno de sus ejemplos favoritos es la empresa de diseño personal en línea StitchFix.

“La IA ayuda a crear recomendaciones de estilo para los clientes, pero también tienen estilistas humanos… el cliente envía notas a veces sobre el contexto de sus necesidades de ropa. Dirán: ‘Voy a una boda y mi ex estará allí’ y las computadoras aún no entienden eso. Los humanos podrán elegir un vestido atractivo para que lo use la mujer”.

Tom y Steven encontraron una serie de casos en los que la IA puede dar el primer paso para resolver un problema, pero una empresa aún necesita un ser humano para reunirlo todo, revisarlo, revisarlo y potencialmente anular las respuestas de la IA.

Steven también menciona el hecho de que la IA es solo una pequeña parte de los cambios monumentales que ocurrirán en los lugares de trabajo. “Se necesita un pueblo para cambiar un trabajo con IA”, dice. “Se necesitan muchos roles de trabajo en muchos departamentos diferentes que deben alinearse y coordinarse… estos sistemas no se materializan de la noche a la mañana”.

La IA no tiene que acabar con los puestos de trabajo, pero las empresas deben estar preparadas

A medida que los trabajos aumentan, se amplifican y se transforman, Steven y Tom alientan a las empresas a crear estrategias bien pensadas sobre hacia dónde se dirige la tecnología y qué tipo de habilidades y capacidades se necesitan.

Comprender qué trabajo realizarán los trabajadores digitales, qué deben hacer los seres humanos y cómo se relacionarán ambos será la clave para mantener una ventaja competitiva en el mercado del futuro.

Puedes ver mi entrevista completa con Tom y Steven aquí:

Para mantenerse al tanto de las últimas tendencias comerciales y tecnológicas, asegúrese de suscribirse a mi boletín y sígueme en Gorjeo, LinkedIny YouTube.

.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here