Se avecina una tormenta en la computación en la nube, y la mayoría de las empresas no están preparadas para ella

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Se avecina una tormenta en la computación en la nube, y la mayoría de las empresas no están preparadas para ella

Como tantos otros elementos básicos de la era de Internet, la computación en la nube ha evolucionado mucho desde sus inicios hace más de un cuarto de siglo. Lo que comenzó como una forma de centralizar la capacidad del servidor ha crecido para abarcar miles de servicios de proveedores grandes y pequeños.

Sin embargo, para muchas empresas, la comprensión de la nube y sus costos asociados sigue siendo primitiva. La Encuesta de negocios en la nube de PwC encontró que más de la mitad (53 %) de las empresas aún tienen que obtener un valor sustancial de sus inversiones en la nube.

Con la incertidumbre económica creciendo mes a mes, impulsar las decisiones relacionadas con la nube en el futuro podría resultar costoso. Hemos llegado a un momento crítico para que los líderes empresariales cambien la forma en que abordan la nube, y la urgencia es mayor de lo que podría pensar.

Las empresas que se preparan hoy pueden reformular la nube como un impulsor de nuevos modelos comerciales, no solo como una herramienta de subcontratación. Pueden minimizar el retraso en el servicio, encontrar valor en lo que han pagado y formar asociaciones para maximizar el rendimiento. Por el contrario, las empresas que esperan podrían verse obligadas a adoptar una visión más transaccional. Es posible que traten la nube como un mecanismo de encendido o apagado, que la eliminen de las pilas que no entienden por completo y que descuiden aprovechar las capacidades que quedan.

La parte difícil no es decidir en qué organización quieres estar. La parte difícil es hacer las inversiones adecuadas para hacer realidad esa visión.

Está comprando agilidad, no capacidad

En mayor o menor medida, la mayoría de las empresas están experimentando algún tipo de transformación digital. Esperan que la tecnología forme parte de sus operaciones comerciales y quieren que el apalancamiento digital llegue más rápido.

Desde sus inicios, las plataformas en la nube han ofrecido herramientas fundamentales para ayudar. Reemplazaron la infraestructura física con un entorno virtual y soluciones que no requerían huella física ni administración práctica. Pero las empresas que aún ven la computación en la nube como eso, o incluso principalmente eso, se están vendiendo cortos. Sí, la capacidad de almacenamiento y procesamiento es una parte importante de la nube. Pero lo que realmente estás comprando es agilidad: la velocidad para operar, escalar y cambiar su empresa. Lo que antes tardaba dos o tres años en construirse en un entorno físico puede suceder de la noche a la mañana.

Eso desbloquea un enorme potencial y un deslizamiento presupuestario. Los costos de computación llegaron para quedarse, y los costos generales de la tecnología seguirán aumentando, siendo el principal impulsor el aumento de los precios y el consumo de energía. Pueden equivaler a casi el 10% de los ingresos de algunas empresas, y los servicios en la nube comprenden una parte importante de eso. La factura de los servicios en la nube ya puede superar los 100 millones de dólares al año para algunas empresas. Los líderes que ven la nube como una transición a un modelo operativo más económico podrían tener un duro despertar. En su lugar, deben aprovechar la agilidad de la nube y mantener los costos bajo control mediante un nuevo enfoque que combine disciplina e inversiones inteligentes.

Las empresas deben buscar reducir costos y capturar devoluciones.

Gestionar la fluencia y extraer valor

Es fácil activar los servicios en la nube en cualquier momento, y es difícil administrar el crecimiento de la infraestructura que no puede ver. Las empresas necesitan la disciplina operativa para preguntarse si realmente necesitan una potencia informática o una capacidad de almacenamiento específicas.

En la era de los centros de datos, cerrar una aplicación significaba reasignar el espacio del servidor a otra capacidad. Hoy, simplemente adquiriría más capacidad en la nube para obtener esa nueva capacidad antes de cerrar la antigua. Incluso con los ojos atentos en la parte superior, es fácil terminar con un uso ineficiente de la infraestructura.

Es vital alinear el crecimiento de la infraestructura de la nube con el crecimiento del negocio más grande y administrar los dos de manera similar. ¿Cómo se ve eso? Los líderes deben adoptar nuevos modelos mentales, expandir la mejora digital de los empleados relevantes e invertir en la plantilla para contratar los servicios que han comprado. Las empresas necesitan innovar más rápido, implementar soluciones low-code/no-code y aprovechar la nube para crear mejores experiencias para sus empleados y clientes.

Que crea valor en los servicios en la nube, lo que hará que el endurecimiento de las condiciones del mercado sea aún más crítico. El uso eficiente de la nube puede marcar la diferencia en la retención de los mismos trabajos responsables de administrar ese uso.

Por supuesto, las empresas deben administrar absolutamente sus servicios en la nube tal como lo hacen con otras utilidades variables y poner en marcha procesos para asegurarse de apagar lo que no se está utilizando, incluso si sirvió para un propósito anterior. Al igual que no haría explotar el HVAC en su hogar mientras está de vacaciones, la capacidad de la nube no utilizada está generando una factura.

Construyendo redes humanas

La nube todavía necesita gente. Rediseñar la nube, permanecer disciplinado en el gasto y extraer valor de los servicios que retiene requiere un cambio total de pensamiento.

Internamente, los líderes deben generar transparencia con socios que están menos orientados a la tecnología para explicar cómo obtener valor de la nube significa invertir en el talento adecuado para aprovechar sus capacidades. A cambio, esos mismos socios pueden devolver la perspicacia empresarial a la gestión de la nube. La nube ofrece oportunidades de eficiencia para todas las partes de una organización, por lo que todos en el C-suite tienen un interés en ella y deben alinearse con la estrategia. Tener un equipo ejecutivo unificado en estos temas comerciales complejos y convergentes le recordará las prioridades comerciales y ayudará a mejorar el retorno de su inversión en la nube.

Las mejores organizaciones tienen una relación armoniosa con su proveedor de la nube, por lo que pueden estar al mismo nivel para desarrollar nuevos servicios a medida que cambian los entornos comerciales. Deben alinearse con los objetivos, caminos y presupuestos de su negocio. En ausencia de esas conversaciones, las relaciones se vuelven transaccionales: los clientes obtienen cada vez menos valor y los presupuestos reducidos corren el riesgo de cortes indiscriminados en la nube.

Eso vuelve al punto original: maximizar el potencial de la nube, especialmente en tiempos económicos inciertos, requiere nuevas mentalidades, más disciplina y cierto nivel de inversión estratégica. Las empresas que esperan hasta que el balance les fuerce la mano no tendrán el tiempo ni el espacio para desarrollar la mejor estrategia. Es hora de un enfoque completamente nuevo para administrar la nube.

Joe Atkinson es Director de Productos y Tecnología de PwC.

Las opiniones expresadas en los comentarios de Fortune.com son únicamente los puntos de vista de sus autores y no reflejan las opiniones y creencias de Fortuna.

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